Afspraak maken bij Huisartsenpraktijk Oosterpoort
Spreekuur
Voor het maken van een afspraak kunt u in de ochtend bellen tussen 8.00 en 10.00 uur of tussen 11.00 en 12.00 uur.
Wanneer u een afspraak maakt informeert de praktijkassistente bij u wat de reden van uw bezoek is. Zo kunnen zij de juiste afspraak bij de juiste persoon voor u inplannen.
Bij het plannen van het spreekuur gaan we er vanuit dat u één probleem per consult heeft. Als u over meerdere problemen wilt spreken is dit belangrijk om te benoemen wanneer u de afspraak inplant. Het kan zijn dat niet alles in een keer besproken kan worden en dat een nieuwe afspraak nodig is.
Telefonisch spreekuur
Als u een korte vraag heeft of een uitslag wilt bespreken met de huisarts, dan kan deze u terugbellen. Als u de praktijkassistente laat weten wat uw vraag is en hoe de dokter u kan bereiken, belt zij u terug.
Visites
Als u te ziek bent om naar te praktijk te komen, rijdt de huisarts tussen 12.00 en 13.45 uur een visite. Visites moet u aanvragen voor 09.30 uur.
Spoedafspraak
Heeft u met spoed een afspraak nodig? Dan adviseren wij u om zo vroeg mogelijk op de dag telefonisch contact op te nemen met onze praktijk. Indien nodig kunt u op dezelfde dag nog terecht bij een van onze huisartsen.
Annuleren of verzetten
Indien u verhinderd bent voor uw afspraak, vragen wij u deze tijdig te annuleren of te verzetten. Zo kunnen wij de vrijgekomen tijd benutten voor andere patiënten die graag een afspraak willen maken.
No Show
No show beleid
Wat is no show
Het komt helaas vaak voor dat patiënten zonder bericht niet op afspraken bij de huisarts, praktijkondersteuner of assistente verschijnen of te laat afbellen. Een gemiste afspraak noemen wij een ‘no show’.
No show beleid
Met ingang van 2025 hebben wij, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) een no show tarief ingevoerd. Het no show tarief is een schadevergoeding voor de kosten die de praktijk maakt als een patiënt niet op zijn/haar afspraak verschijnt. In de vrijgekomen tijd kan geen andere patiënt worden ingepland.
No show factuur
Patiënten die 2 of meer keer hun afspraak zijn vergeten of niet tijdig hebben afgezegd kunnen hiervoor een factuur ontvangen.
Let op: uw zorgverzekeraar vergoedt een no-show factuur niet.
No show tarieven
De tarieven voor een no show bedragen €15,- voor een enkel consult van 10 minuten en €30,- voor een dubbel consult van 20 minuten of langer. Hier vallen ook alle consulten bij de assistente en praktijkondersteuner onder.
U krijgt een rekening van de huisarts thuisgestuurd, die u binnen 30 dagen dient te betalen.
Let op, deze rekening wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed!
Hoe voorkomt u een no show factuur
Kunt u niet op uw afspraak komen? Meld dit uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) bij de assistente op nummer 050-3128216. In de weekenden kunt u uw afspraak afzeggen door een berichtje te sturen naar ons email adres: praktijk@hapoosterpoort.nl
De afspraak wordt dan uit de agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén no-show tarief berekend.
